Conditions Générales de Vente

Paiement

Vous pouvez régler votre commande de deux manières :

• En ligne, par carte bancaire, de façon 100 % sécurisée (paiement traité par notre prestataire agréé ; aucune donnée bancaire n'est conservée par BabyCan).
• À la livraison, en espèces auprès du livreur.

La commande payée par carte n'est validée qu'après confirmation du paiement.

Produits personnalisés — important

La majorité de nos articles sont personnalisés (prénom, texte, couleur, taille au choix). Ils sont fabriqués spécialement pour vous, après votre commande.

De ce fait, et conformément à la loi n° 31-08 sur la protection du consommateur, les produits personnalisés ne peuvent être ni repris, ni échangés, ni remboursés, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part.

En validant votre commande, vous reconnaissez :

• avoir vérifié l'exactitude des informations de personnalisation (orthographe du prénom, choix de la taille, couleur) ;
• renoncer au droit de rétractation pour ces articles personnalisés.

Aucune réclamation ne pourra être acceptée pour une erreur de saisie ou un mauvais choix de taille de votre part. Une tolérance de ± 1 cm sur les dimensions est normale et ne constitue pas un défaut.

Échange et remboursement

Un échange ou un remboursement est accordé uniquement dans les cas suivants :

• produit reçu endommagé ;
• erreur de notre part (article ou personnalisation différents de votre commande).

Toute demande doit nous être signalée dans un délai de 48 heures après réception, accompagnée de photos du produit. Sans cette démarche dans le délai, aucun échange ni remboursement ne pourra être traité.

Les commandes annulées avant expédition peuvent être remboursées. Une fois la commande personnalisée lancée en production ou expédiée, l'annulation n'est plus possible.

Livraison

• Zone : tout le Maroc.
• Délai : de 2 à 5 jours ouvrables après confirmation de la commande (un délai supplémentaire de préparation peut s'appliquer aux produits personnalisés).

Les délais sont donnés à titre indicatif. Merci de vérifier l'état du colis à la réception et de nous signaler toute anomalie sous 48 heures.

Données personnelles

Vos informations (nom, adresse, téléphone) servent uniquement au traitement et à la livraison de votre commande, conformément à la loi n° 09-08. Elles ne sont jamais vendues à des tiers.

Loi applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit marocain. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité ; à défaut, les tribunaux marocains compétents seront saisis.

Contact : 0726111259 (téléphone / WhatsApp)