Politique de remboursement

BabyCan

Produits personnalisés

La majorité de nos articles sont personnalisés (prénom, texte, couleur, taille au choix) et fabriqués spécialement pour vous après votre commande.

Pour cette raison, et conformément à la loi n° 31-08 sur la protection du consommateur, les produits personnalisés ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part.

Aucune réclamation ne pourra être acceptée pour une erreur de saisie (orthographe du prénom) ou un mauvais choix de taille de votre part. Une tolérance de ± 2 cm sur les dimensions est normale et ne constitue pas un défaut.

Cas donnant droit à un échange ou un remboursement

Un échange ou un remboursement est accordé uniquement dans les cas suivants :

• produit reçu endommagé ;
• erreur de notre part (article ou personnalisation différents de votre commande).

Comment faire une demande

Toute demande doit nous être signalée dans un délai de 48 heures après réception du colis, accompagnée de photos du produit, au 0726111259 (téléphone / WhatsApp).

Passé ce délai, aucun échange ni remboursement ne pourra être traité.

Annulation de commande

• Avant expédition : la commande peut être annulée et remboursée.
• Après lancement en production ou expédition : l'annulation n'est plus possible pour les produits personnalisés.

En cas de remboursement validé, celui-ci est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.